WhatsApp 24/7:
+996 508 272 246

1. Введение

1.1. Эти Условия и Положения представляют собой юридически обязательное соглашение ("Соглашение"), заключенное между вами ("Пользователь") и LLC "Esim Infinity", частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Кыргызской Республике с регистрационным номером 01809202410698 и имеющей зарегистрированный офис по адресу: ул. Абдрахманова 141, 3-й этаж, офис 1, Бишкек, Кыргызская Республика ("EsimInfinity", "мы" или "нас"), касающееся вашей покупки международного тарифного плана данных ("Тарифный план"), относящегося к предоплаченному eSIM ("eSIM"), для использования на вашем личном устройстве ("Устройство") от EsimInfinity ("Сервис").

1.2. Будущие соглашения между Пользователем и EsimInfinity могут дополнительно подлежать дополнительным условиям или документам, которые могут быть размещены на нашем веб-сайте или в приложении ("Приложение").

1.3. Мы рекомендуем вам распечатать копию этих Условий и Положений для дальнейшего ознакомления.

2. Регистрация

2.1. Пользователь может зарегистрироваться для покупки eSIM через наше Приложение. Пользователь должен принять Условия использования, чтобы зарегистрироваться и купить eSIM. Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie EsimInfinity отображаются в Приложении, когда Пользователь регистрируется для покупки eSIM.

3. Покупка eSIM и активация

3.1. Если вы покупаете eSIM у нас (через Приложение), вы заключаете с нами соглашение о покупке eSIM и соглашаетесь оплатить все применимые сборы в соответствии с Тарифным планом для купленной eSIM.

3.2. Вы несете ответственность за eSIM, как только она будет доставлена вам. Если вы повредите или потеряете свое Устройство до полной оплаты eSIM, вам все равно придется оплатить полную стоимость eSIM.

3.3. Вы можете купить eSIM через одного из партнеров EsimInfinity (“Третьи лица”). Если вы покупаете eSIM у Третьего лица, вы заключаете соглашение с этим Третьим лицом на покупку eSIM, и EsimInfinity не является стороной такого соглашения.

3.4. EsimInfinity предоставляет Тарифные планы, которые относятся к конкретным странам. EsimInfinity оставляет за собой право ограничивать доступность таких Тарифных планов в некоторых юрисдикциях. Пользователи могут искать, выбирать и покупать наши Тарифные планы в Приложении или через Третьих лиц.

3.5. Пользуясь Сервисом, Пользователь подтверждает, что у него есть разблокированное устройство, совместимое с eSIM, которое необходимо для доступа к eSIM.

3.6. Время выполнения заказа/услуги: после завершения покупки клиенту предоставляется мгновенный доступ ко всей необходимой информации для самостоятельной активации услуги через личный кабинет.

4. Срок действия и прекращение

4.1. Это Соглашение вступает в силу после вашей покупки eSIM. После того как вы загрузите eSIM на свое Устройство и активируете Тарифный план, загруженная eSIM будет оставаться на вашем Устройстве даже после расходования кредита на вашем Тарифном плане или истечения срока действия вашего Тарифного плана. Пользователь может выбрать удаление eSIM через настройки своего Устройства в любое время, однако мы рекомендуем Пользователю не удалять eSIM до тех пор, пока их Тарифный план не будет исчерпан или истечет. Загрузка eSIM и активация любого Тарифного плана могут требовать стабильного интернет-соединения.

4.2. Срок действия этого Соглашения будет продолжаться до истечения срока действия Тарифного плана или до расходования кредита в соответствии с купленным Тарифным планом.

4.3. Это Соглашение прекращается немедленно при наступлении любого из следующих событий:

4.3.1. расходование или истечение Тарифного плана Пользователем в соответствии с пунктом 4.2; или

4.3.2. приостановка EsimInfinity использования Пользователем eSIM или Тарифного плана за нарушение этих Условий и Положений (включая любое нарушение применимых законов).

4.4. При прекращении в соответствии с пунктом 4.3.1, если вы не удалите eSIM немедленно с вашего Устройства после расходования или истечения Тарифного плана, eSIM будет предоставлена вам на условиях "как есть" без каких-либо гарантий. EsimInfinity не несет ответственности перед вами за такую eSIM в соответствии с пунктом 4.4 до тех пор, пока вы не купите любую другую eSIM или Тарифный план у нас, в этом случае эти Условия и Положения будут применяться.

5. Гарантия

5.1. Эти Условия и Положения дополняют ваши законные права как потребителя.

5.2. EsimInfinity не предоставляет никаких гарантий и не делает никаких заявлений в отношении eSIM или Сервиса, и все гарантии и условия (за исключением случаев, когда они требуются применимыми законами), будь то явные или подразумеваемые в соответствии с законом, общим правом или иным образом, исключаются в той мере, в какой это разрешено законом.

5.3. EsimInfinity оставляет за собой право, по своему усмотрению, прекратить продажу, предоставление или поддержку любой eSIM в любое время.

6. Доступность Сервиса

6.1. EsimInfinity предпримет коммерчески обоснованные шаги для обеспечения доступности Сервиса для вас в любое время, при условии, что EsimInfinity и его поставщики услуг смогут поддерживать емкость сети и доступность подключения.

6.2. EsimInfinity сотрудничает с поставщиками услуг для предоставления Сервиса. EsimInfinity не обязано информировать Пользователя, если оно привлекает поставщиков услуг для помощи в выполнении Сервиса.

6.3. EsimInfinity не гарантирует емкость сети, качество сети или доступность подключения к Сервису. Это включает (но не ограничивается) любыми из следующих обстоятельств:

6.3.1. когда нашим поставщикам услуг необходимо выполнить обновление, техническое обслуживание или другие работы на их сетевых услугах;

6.3.2. когда вы находитесь в районах, не покрываемых сетью наших поставщиков услуг, или в соответствии с районами, указанными в вашем Тарифном плане;

6.3.3. когда факторы, находящиеся вне нашего контроля, вызывают перебои, такие как перебои, вызванные характеристиками или функциональностью вашего Устройства, нормативные требования, неисправности в коммуникационных сетях, погодные условия, радио помехи или другие физические препятствия.

7. Обязанности Пользователя

7.1. Пользователь согласен с тем, что он должен:

7.1.1. использовать eSIM в соответствии с этими Условиями и Положениями;

7.1.2. использовать eSIM в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами страны, в которой Пользователь находится или является обычным резидентом;

7.1.3. не использовать eSIM для совершения действий, которые являются мошенническими, уголовными или незаконными, или которые могут повредить или нарушить работу сети;

7.1.4. не использовать eSIM для копирования, хранения, изменения, публикации или распространения коммерческой информации EsimInfinity (включая коммерческую тайну), за исключением случаев, когда мы даем на это разрешение;

7.1.5. использовать eSIM для загрузки, отправки или загрузки контента чрезмерного размера, количества или частоты;

7.1.6. не использовать eSIM таким образом, который нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц.

7.2. Пользователь согласен с тем, что любые кредиты, акции и рефералы для Сервиса (далее «Акции») не должны использоваться для подрыва справедливости, целостности или законного функционирования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, созданием поддельных регистраций Пользователей или использованием фиктивных личностей для участия в Акциях с целью получения вознаграждений.

7.3. Пользователь согласен с тем, что EsimInfinity может приостановить Сервис в случае нарушения этих Условий и Положений. Пользователь будет нести ответственность и должен оплатить все начисленные суммы в соответствии с этими Условиями и Положениями за приостановленный Сервис. EsimInfinity оставляет за собой право добиваться возмещения ущерба и убытков (включая судебные расходы) в максимальном объеме, разрешенном законом.

7.4. EsimInfinity по своему усмотрению и без ответственности перед Пользователем оставляет за собой право удалить учетную запись Пользователя в Приложении, дисквалифицировать Пользователя от будущего использования Сервиса или дисквалифицировать Пользователя от любых Акций.

8. Условия оплаты

8.1. Пользователь может зарегистрироваться и купить eSIM в Приложении. Оплата будет обработана уполномоченным агентом EsimInfinity.

8.2. Все eSIM предоплачены, и цены включают любые косвенные налоги, если не указано иное. Косвенные налоги будут начисляться на основании почтового индекса, предоставленного Пользователем при подаче информации о платеже EsimInfinity.

8.3. «Косвенные налоги» в этом пункте 8 означают любые налоги с продаж, налог на добавленную стоимость и любые аналогичные сборы или налоги, которые могут применяться на момент продажи Плана данных, относящегося к eSIM.

9. Законное право на отказ

9.1. Если вы покупаете eSIM в качестве потребителя, у вас есть законное право отказаться от этого Соглашения в течение 14 дней без указания причины. Период отказа истекает через 14 дней после покупки eSIM, или, если раньше, до даты активации eSIM и истощения или исчерпания Плана данных, в последнем случае мы предоставим вам частичный возврат пропорционально снижению стоимости eSIM или Плана данных.

9.2. Чтобы осуществить свое право на отказ, вы должны уведомить нас о своем решении отказаться от Соглашения однозначным заявлением. Пожалуйста, свяжитесь с EsimInfinity.

10. Политика возврата и возмещения

10.1. Вы получите Услугу в соответствии с настоящими Условиями. Если вы считаете, что Услуга, доставленная вам, не соответствует этим условиям или вашим законным правам потребителя, пожалуйста, дайте нам знать. При необходимости мы предоставим вам полный или частичный возврат по затронутой eSIM или Плану данных в соответствии с пунктами 10.2–10.4 ниже.

10.2. Для получения полного возмещения от EsimInfinity пользователь должен выполнить следующие требования:

10.2.1. eSIM должна быть куплена у EsimInfinity через Приложение (т.е. не у третьих лиц);

10.2.2. eSIM не должна быть активирована; и

10.2.3. Покупка eSIM должна быть сделана не более чем за 6 месяцев до запроса на возврат.

10.3. С учетом пунктов 10.2.1 и 10.2.3 в следующих обстоятельствах EsimInfinity может предоставить вам полный или частичный возврат, пропорциональный снижению стоимости eSIM или Плана данных:

10.3.1. если План данных, относящийся к eSIM, уже был активирован и/или использован (частично) или кредит был израсходован; или

10.3.2. если eSIM не работает из-за проблемы с сетевой инфраструктурой или если сетевой инфраструктуре в стране назначения есть проблемы или она нестабильна.

10.4. Если Пользователь покупает eSIM и загружает ее на несовместимое или заблокированное устройство, EsimInfinity предоставит Пользователю полный возврат, при условии, что Пользователь выполнил требования пунктов 10.2.1–10.2.3.

11. Права интеллектуальной собственности

11.1. За исключением случаев, указанных иначе, eSIM является нашей (или нашей лицензирующей стороны) собственностью, а весь исходный код, базы данных, функциональность, программное обеспечение, дизайны веб-сайтов, аудио, видео, текст, фотографии и графика на Приложении (совместно именуемые «Содержимое») и товарные знаки, знаки обслуживания и логотипы, содержащиеся в нем (именуемые «Знаки»), принадлежат нам или контролируются нами, или лицензированы нам, и защищены законами об авторском праве и товарных знаках, а также различными другими правами интеллектуальной собственности.

11.2. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями, ни одна часть eSIM, Приложения или любого Содержимого или Знаков не может быть скопирована, воспроизведена, агрегирована, переиздана, загружена, опубликована, публично продемонстрирована, закодирована, переведена, передана, распределена, продана, лицензирована или иным образом использована в коммерческих целях без нашего явного предварительного письменного разрешения.

12. Защита данных

12.1. При покупке eSIM вы признаете, что EsimInfinity будет обрабатывать личную информацию, относящуюся к вам («Личные данные»), с целью предоставления вам Услуги, мониторинга и улучшения Услуги, а также предотвращения несанкционированного использования Услуги.

12.2. Для получения дополнительной информации о том, как используются Личные данные Пользователей, или для любых запросов касательно того, как мы можем обрабатывать ваши Личные данные, пожалуйста, смотрите нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie.

13. Возмещение убытков

13.1. Пользователь соглашается возместить убытки и удерживать в безопасности EsimInfinity, его дочерние компании, аффилированные лица, должностные лица, агенты, партнеры, сотрудники и поставщики услуг от всех убытков, затрат, сборов, требований, судебных разбирательств, убытков, исков, расходов и требований, понесенных нами в результате:

- 13.1.1. Нарушения вами настоящих Условий и Положений; и/или

- 13.1.2. Любого другого вопроса, возникающего из или в связи с вашим использованием Услуги, кроме как в соответствии с настоящими Условиями и Положениями.

14. Ограничение ответственности

14.1. В той мере, в какой это разрешено законом, мы исключаем всю ответственность (независимо от того, возникает ли она в результате контракта, небрежности или иным образом) за любые убытки или повреждения, которые вы можете понести в связи с использованием Услуги, включая eSIM или любой Тарифный план. Несмотря на вышеизложенное, ответственность EsimInfinity по настоящему Соглашению, независимо от того, возникает ли она из контракта, небрежности или иным образом, в любом случае не будет превышать сумму сборов, подлежащих оплате Пользователем EsimInfinity в соответствии с соответствующим Тарифным планом за 12 месяцев, предшествующих дате события, давшего повод для возникновения такой ответственности, или 100€, в зависимости от того, что больше. Это не затрагивает нашу ответственность за мошенническое введение в заблуждение или введение в заблуждение по основным вопросам, или любую другую ответственность, которую нельзя исключить или ограничить в соответствии с применимым законодательством.

15. Применимое право и юридическое соблюдение

15.1. За исключением случаев, когда применимые обязательные законы могут определять иное: (a) эти Условия и Положения и любые споры или требования (включая внеcontractные споры или требования), возникающие из них или в связи с ними или их предметом или формированием, будут регулироваться и толковаться в соответствии с законами Кыргызской Республики, и (b) суды Кыргызской Республики будут иметь исключительную юрисдикцию для разрешения любых споров или требований (включая внеcontractные споры или требования), возникающих из или в связи с этими Условиями и Положениями или их предметом или формированием.

15.2. Также могут применяться другие обязательные законы других государств к вашему использованию eSIM.

15.3. Услуга и Приложение не предназначены для использования любым лицом или юридическим лицом в любой юрисдикции или стране, где такое использование было бы противоречит соответствующему закону или нормативному акту. Соответственно, лица, которые решают получить доступ к Услуге и/или Приложению из мест, запрещающих такое использование, делают это на свой собственный страх и риск и несут полную ответственность за соблюдение местных законов, если и в той мере, в какой местные законы применимы.

16. Изменение этих Условий и Положений

16.1. Мы можем изменять любые условия вашего Соглашения или любые будущие условия и положения, включая условия, касающиеся наших Тарифных планов, на следующих основаниях:

- 16.1.1. Все обновленные Условия и Положения, а также новые условия будут доступны в нашем Приложении.

- 16.1.2. Мы уведомим вас с достаточным предварительным уведомлением, если внесем какие-либо изменения в это Соглашение. Вы имеете право отказаться от использования Услуги после получения такого уведомления, с учетом следующих исключений: (a) если такое изменение исключительно в вашу пользу; (b) если такое изменение носит чисто административный характер, или (c) если такое изменение установлено применимым законодательством.

- 16.1.3. Если вы продолжаете использовать Услугу после начала изменений в этом Соглашении, это будет считаться вашим согласием на изменения.

17. Общие положения

17.1. EsimInfinity может передавать, уступать или делегировать права и обязательства, вытекающие из этого Соглашения, любой компании своей группы без явного согласия и разрешения Пользователя.

17.2. Если в любое время какое-либо положение этого Соглашения (или часть любого положения) будет или станет незаконным, недействительным или неосуществимым, но могло бы быть законным, действительным и осуществимым, если бы некоторая его часть была удалена или изменена, данное положение или часть положения будет применяться с такими удалениями или изменениями, которые могут быть необходимы для того, чтобы сделать положение законным, действительным и осуществимым.

17.3. Никакое неисполнение или задержка одной из сторон в осуществлении любого права или средства правовой защиты по этому Соглашению не будет трактоваться как отказ от этого права или средства правовой защиты, и ни одно единичное или частичное осуществление любого права или средства правовой защиты не исключает дальнейшего осуществления этого права или средства правовой защиты. Никакой отказ одной стороны от какого-либо нарушения другой стороны любого положения этого Соглашения не будет считаться отказом от предыдущих или последующих нарушений. Права и средства правовой защиты, предусмотренные в этом Соглашении, являются кумулятивными и не исключают никаких прав или средств правовой защиты, предусмотренных законом.

17.4. Это Соглашение составлено на английском языке. В случае конфликта между английской версией Соглашения и любыми переведенными копиями, предпочтение будет отдаваться английской версии.

18. Описание тарифных планов EsimInfinity

Мы предлагаем широкий выбор eSIM тарифов для использования мобильного интернета в более чем 200 странах и регионах. Вы можете выбрать локальные eSIM для конкретных стран, региональные тарифы для поездок по нескольким странам и глобальные тарифы, охватывающие множество стран мира.

Локальные тарифы: Предоставляют доступ к интернету в одной стране с разными объемами данных на выбор. Тарифы включают краткосрочные и долгосрочные планы с продолжительностью от нескольких дней до месяца.

Региональные тарифы: Эти тарифы охватывают несколько стран в одном регионе, таких как Европа, Азия или Северная Америка. Подходят для путешественников, посещающих несколько стран за одну поездку.

Глобальные тарифы: Эти тарифы предназначены для тех, кто путешествует по множеству стран. Они предлагают удобный доступ к интернету в широком спектре стран по всему миру с различной продолжительностью действия.

19. Контактные данные EsimInfinity

Для получения дополнительной информации об этих Условиях и Положениях, предоставления отзывов или подачи жалобы вы можете связаться с нашей командой круглосуточно, 365 дней в году через следующие платформы:

WhatsApp: +996 508 272 246 (данная линия работает с 09:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени)

- Email: [email protected] -