1.1. Ці Умови та Положення є юридично обов`язковою угодою (“Угода”), укладеною між вами (Користувачем) та LLC "Esim Infinity"., приватною компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою в Киргизстані з номером реєстрації компанії 01809202410698 та з зареєстрованим офісом за адресою вул. Абдрахманова 141, 3-й поверх, офіс 1, Бішкек, Киргизька Республіка (“EsimInfinity“, “ми” або “нас“), стосовно вашої покупки міжнародного тарифного плану даних (“Тарифний план”), що стосується передплаченої eSIM (eSIM), для використання на вашому особистому пристрої (“Пристрій”) від EsimInfinity (Сервіс).
1.2. Майбутні угоди між Користувачем та EsimInfinity можуть додатково підлягати додатковим умовам та положенням або документам, які можуть бути розміщені на нашому веб-сайті або в додатку (Додаток).
1.3. Ми рекомендуємо вам надрукувати копію цих Умов та Положень для подальшого використання.
2.1. Користувач може зареєструватися для покупки eSIM через наш Додаток. Користувач повинен прийняти Умови використання для реєстрації та покупки eSIM. Політика конфіденційності та Політика щодо файлів cookie EsimInfinity відображаються в Додатку, коли Користувач реєструється для покупки eSIM.
3.1. Якщо ви купуєте eSIM у нас (через Додаток), ви укладаєте угоду з нами про покупку eSIM і погоджуєтеся сплатити нам всі застосовні збори відповідно до Тарифного плану для купленої eSIM.
3.2. Ви будете нести відповідальність за eSIM, як тільки вона буде доставлена вам. Якщо ви пошкодите або втратите свій Пристрій до того, як сплатите eSIM повністю, ви все ще зобов`язані сплатити нам повну ціну eSIM.
3.3. Ви можете придбати eSIM через одного з партнерів EsimInfinity (“Треті особи”). Якщо ви купуєте eSIM у Третьої особи, ви укладаєте угоду з цією Третьою особою про покупку eSIM, і EsimInfinity не є стороною такої угоди.
3.4. EsimInfinity надасть Тарифні плани, які стосуються конкретних країн. EsimInfinity залишає за собою право обмежити доступність таких Тарифних планів у деяких юрисдикціях. Користувачі можуть шукати, вибирати та купувати наші Тарифні плани в Додатку або через Третіх осіб.
3.5. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що у нього є розблокований пристрій, сумісний з eSIM, який є необхідним для доступу до eSIM.
3.6. Час виконання замовлення/послуги: після завершення покупки клієнту надається миттєвий доступ до всієї необхідної інформації для самостійної активації послуги через особистий кабінет.
4.1. Ця Угода набирає чинності після того, як ви придбаєте eSIM. Після того, як ви завантажите eSIM на свій Пристрій та активуєте Тарифний план, завантажена eSIM залишатиметься на вашому Пристрої після того, як кредит буде витрачено на вашому Тарифному плані або ваш Тарифний план закінчиться. Користувач може вибрати видалення eSIM через налаштування свого Пристрою в будь-який час, однак ми рекомендуємо Користувачу не видаляти eSIM, поки їх Тарифний план не буде спожитий або закінчиться. Завантаження eSIM та активація будь-якого Тарифного плану можуть вимагати стабільного інтернет-з`єднання.
4.2. Тривалість терміну цієї Угоди буде до моменту закінчення Тарифного плану або до витрати кредиту відповідно до придбаного Тарифного плану.
4.3. Ця Угода припиняється негайно після настання будь-якої з наступних подій:
4.3.1. споживання або закінчення Тарифного плану Користувачем відповідно до пункту 4.2; або
4.3.2. призупинення EsimInfinity використання Користувачем eSIM або Тарифного плану за порушення цих Умов та Положень (включаючи будь-яке порушення чинного законодавства).
4.4. При припиненні відповідно до пункту 4.3.1, якщо ви не видалите eSIM негайно з вашого Пристрою після споживання або закінчення Тарифного плану, eSIM буде надана вам на умовах "як є" без будь-яких гарантій. EsimInfinity не несе відповідальності перед вами за таку eSIM відповідно до цього пункту 4.4 до того моменту, поки ви не придбаєте будь-яку іншу eSIM або Тарифний план у нас, після чого ці Умови та Положення будуть застосовуватися.
5.1. Ці Умови та Положення доповнюють ваші законні права як споживача.
5.2. EsimInfinity не надає жодних гарантій і не робить жодних заяв стосовно eSIM або Сервісу, і всі гарантії та умови (за винятком випадків, коли вони є обов`язковими відповідно до чинного законодавства), незалежно від того, чи є вони явними чи імпліцитними за статутом, загальним правом або інакше, виключені в межах, дозволених законом.
5.3. EsimInfinity залишає за собою право, на власний розсуд, припинити продаж, надання або підтримку будь-якої eSIM у будь-який час.
6.1. EsimInfinity вживає комерційно розумних заходів для забезпечення доступності Сервісу для вас у будь-який час, за умови, що EsimInfinity та його постачальники послуг можуть підтримувати мережеву ємність та доступність з`єднання.
6.2. EsimInfinity співпрацює з постачальниками послуг для надання Сервісу. EsimInfinity не зобов`язаний інформувати Користувача, якщо залучає постачальників послуг для допомоги в наданні Сервісу.
6.3. EsimInfinity не гарантує мережеву ємність, якість мережі або доступність з`єднання Сервісу. Це включає (але не обмежується) будь-якими з наступних обставин:
6.3.1. коли наші постачальники послуг повинні виконати модернізацію, обслуговування або інші роботи на своїх мережевих послугах;
6.3.2. коли ви перебуваєте в районах, не покритих мережею наших постачальників послуг, або відповідно до районів, зазначених у вашому Тарифному плані;
6.3.3. коли фактори, що виходять за межі нашого контролю, викликають збої, такі як збої, викликані функціями або характеристиками вашого Пристрою, нормативні вимоги, несправності в комунікаційних мережах, погодні умови, радіоперешкоди або інші фізичні перешкоди.
7.1. Користувач погоджується, що він зобов`язується:
7.1.1. використовувати eSIM відповідно до цих Умов та Положень;
7.1.2. використовувати eSIM відповідно до всіх застосовних законів і нормативних актів країни, в якій Користувач присутній або звичайно проживає;
7.1.3. не використовувати eSIM для вчинення будь-яких дій, що є шахрайськими, кримінальними або незаконними, або які призводять до порушення або пошкодження мережі;
7.1.4. не використовувати eSIM для копіювання, зберігання, модифікації, публікації або розповсюдження комерційної інформації EsimInfinity (включаючи комерційні таємниці), якщо ми не надаємо вам на це дозвіл;
7.1.5. використовувати eSIM для завантаження, відправки або завантаження контенту надмірного розміру, кількості або частоти;
7.1.6. не використовувати eSIM таким чином, що порушує інтелектуальну власність третьої сторони.
7.2. Користувач погоджується, що будь-які кредити, акції та реферали для Сервісу (далі — «Акції») не повинні використовуватися для підриву справедливості, цілісності або законної роботи Сервісу, включаючи, але не обмежуючись, створення фальшивих реєстрацій Користувачів або використання вигаданих особистостей для участі в Акціях для отримання винагород.
7.3. Користувач погоджується, що EsimInfinity може призупинити Сервіс у випадку порушення цих Умов та Положень. Користувач нестиме відповідальність і повинен сплатити всі збори відповідно до цих Умов та Положень стосовно призупиненого Сервісу. EsimInfinity залишає за собою право вимагати відшкодування та збитків (включаючи судові витрати) в максимальному обсязі, дозволеному законом.
7.4. EsimInfinity, на свій власний розсуд і без відповідальності перед Користувачем, залишає за собою право видалити обліковий запис Користувача, дискваліфікувати Користувача від подальшого використання Сервісу або дискваліфікувати Користувача від будь-яких Акцій.
8.1. Користувач може зареєструватися та купити eSIM в Додатку. Оплата буде оброблена уповноваженим агентом EsimInfinity.
8.2. Усі eSIM є попередньо оплачуваними, і ціни включають будь-який непрямий податок, якщо не зазначено інше. Непрямий податок буде нараховуватися на основі поштового індексу, наданого Користувачем під час подання інформації про оплату EsimInfinity.
8.3. «Непрямі податки» у цій статті 8 означають будь-який податок з продажу, податок на додану вартість та будь-які аналогічні збори або податки, які можуть бути застосовані на момент продажу Тарифного плану, що стосується eSIM.
9.1. Якщо ви купуєте eSIM як споживач, ви маєте законне право відмовитися від цієї Угоди протягом 14 днів без наведення будь-якої причини. Період відмови закінчується через 14 днів після покупки eSIM або, якщо раніше, до дати, коли eSIM активовано і Тарифний план спожито або вичерпано. У останньому випадку ми надамо вам часткове відшкодування, пропорційне зменшенню вартості eSIM або Тарифного плану.
9.2. Щоб реалізувати своє право на відмову, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від Угоди однозначною заявою. Будь ласка, зв`яжіться з EsimInfinity.
10.1. Ви отримаєте Послугу відповідно до цих Умов та Положень. Якщо ви вважаєте, що Послуга, яка була надана вам, не відповідає цим вимогам або вашим законним споживчим правам, будь ласка, дайте нам знати. Якщо це доречно, ми надамо вам повне або часткове відшкодування за порушену eSIM або Тарифний план відповідно до пунктів 10.2-10.4 нижче.
10.2. Для отримання повного відшкодування від EsimInfinity, Користувач повинен виконати такі вимоги:
10.2.1. eSIM повинна бути куплена у EsimInfinity через Додаток (тобто не від третіх осіб);
10.2.2. eSIM не повинна бути активована; та
10.2.3. Покупка eSIM повинна бути здійснена не більше ніж за 6 місяців до запиту на повернення.
10.3. З урахуванням пунктів 10.2.1 та 10.2.3, у наступних обставинах EsimInfinity може надати вам повне або часткове відшкодування, пропорційне зменшенню вартості eSIM або Тарифного плану:
10.3.1. якщо Тарифний план, що стосується eSIM, вже був активований і/або спожитий (частково) або кредит використано; або
10.3.2. якщо eSIM не працює через проблему з мережею, або якщо мережа в країні призначення має проблеми або нестабільна.
10.4. Якщо Користувач купує eSIM і завантажує її на несумісний або заблокований пристрій, EsimInfinity надасть Користувачу повне відшкодування, за умови, що Користувач виконав вимоги 10.2.1-10.2.3.
11.1. Якщо не зазначено інше, eSIM є нашою (або нашого ліцензіара) власністю, і весь вихідний код, бази даних, функціональність, програмне забезпечення, дизайни вебсайтів, аудіо, відео, текст, фотографії та графіка на Додатку (разом “Контент”) та торговельні марки, знаки обслуговування та логотипи, що містяться в ньому (“Знаки”), є власністю або контрольовані нами або ліцензовані нам, і захищені законами про авторське право та товарні знаки, а також іншими правами інтелектуальної власності.
11.2. Якщо прямо не передбачено в цих Умовах та Положеннях, жодна частина eSIM, Додатку або будь-якого Контенту чи Знаків не може бути скопійована, відтворена, агрегована, перевидана, завантажена, опублікована, публічно продемонстрована, закодована, перекладена, передана, розподілена, продана, ліцензована або іншим чином використана в комерційних цілях без нашої попередньої письмової згоди.
12.1. Купуючи eSIM, ви визнаєте, що EsimInfinity оброблятиме особисту інформацію, що стосується вас (“Особисті дані”), з метою надання вам Послуги, моніторингу та покращення Послуги, а також запобігання несанкціонованого використання Послуги.
12.2. Для отримання додаткової інформації про те, як використовуються Особисті дані Користувачів, або для будь-яких запитів щодо того, як ми можемо обробляти ваші Особисті дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie.
13.1. Користувач погоджується відшкодувати та підтримувати відшкодування EsimInfinity, його дочірні компанії, афілійовані особи, посадових осіб, агентів, партнерів, працівників та постачальників послуг від усіх втрат, витрат, зборів, вимог, проваджень, збитків, дій, витрат та позовів, понесених нами внаслідок:
- 13.1.1. Порушення вами цих Умов та Положень; та/або
- 13.1.2. Будь-якої іншої справи, що виникає внаслідок або у зв`язку з вашим використанням Послуги інакше, ніж відповідно до цих Умов та Положень.
14.1. В межах, дозволених законодавством, ми виключаємо всю відповідальність (незалежно від того, чи виникає вона внаслідок договору, недбалості чи іншим чином) за будь-які втрати або збитки, які ви можете понести у зв`язку з використанням Послуги, включаючи eSIM або будь-який тарифний план. Незважаючи на вищезазначене, відповідальність EsimInfinity за або у зв`язку з цією Угодою, незалежно від того, чи виникає вона з договору, недбалості чи іншим чином, у жодному випадку не перевищить суму зборів, що підлягають сплаті Користувачем EsimInfinity за відповідний тарифний план за 12 місяців, що передують даті події, що призвела до таких зобов`язань, або 100€, залежно від того, яка з цих сум є більшою. Це не впливає на нашу відповідальність за шахрайське неправдиве представлення або неправдиве представлення з приводу основного питання, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити або обмежити відповідно до чинного законодавства.
15.1. За винятком випадків, коли можуть діяти обов`язкові закони: (a) ці Умови та Положення та будь-які суперечки або позови (включаючи непередбачені суперечки або позови), що виникають внаслідок або у зв`язку з ними чи їх предметом або формуванням, регулюються та тлумачаться відповідно до законів Киргизької Республіки, а (b) суди Киргизької Республіки мають виключну юрисдикцію для вирішення будь-якої суперечки або позову (включаючи непередбачені суперечки або позови), що виникають внаслідок або у зв`язку з цими Умовами та Положеннями або їх предметом або формуванням.
15.2. Інші обов`язкові закони інших держав також можуть застосовуватися до вашого використання eSIM.
15.3. Послуга та Додаток не призначені для використання будь-якою особою чи юридичною особою в юрисдикціях або країнах, де таке використання буде суперечити відповідному законодавству чи регулюванню. Відповідно, особи, які вибирають доступ до Послуги та/або Додатку з місць, де таке використання заборонено, роблять це на свій власний розсуд і несуть повну відповідальність за дотримання місцевих законів, якщо такі закони застосовуються.
16.1. Ми можемо змінювати будь-які умови вашої Угоди або будь-які майбутні умови та положення, включаючи ті, що стосуються наших тарифних планів, на наступних підставах:
- 16.1.1. Будь-які оновлені Умови та Положення та нові умови будуть доступні в нашому Додатку.
- 16.1.2. Ми повідомимо вас заздалегідь, якщо внесемо будь-які зміни в цю Угоду. Ви маєте право відмовитися від використання Послуги після отримання такого повідомлення, за винятком таких випадків: (a) якщо така зміна є виключно на вашу користь; (b) якщо така зміна має суто адміністративний характер, або (c) якщо така зміна накладена чинними законами.
- 16.1.3. Якщо ви продовжуєте використовувати Послугу після того, як зміни в цій Угоді набирають чинності, ви вважаєтеся таким, що прийняв ці зміни.
17.1. EsimInfinity може передавати, перевіддавати або суброгувати будь-якій компанії своєї групи права та обов`язки, що виникають з цієї Угоди, без явної згоди та авторизації Користувача.
17.2. Якщо в будь-який час будь-яке положення цієї Угоди (або частина будь-якого положення) є або стає незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, але було б законним, дійсним і таким, що підлягає виконанню, якщо деяка частина його буде видалена або змінена, положення або частина положення в даному випадку застосовуватимуться з такими видаленнями або змінами, які можуть бути необхідними для того, щоб зробити положення законним, дійсним і таким, що підлягає виконанню.
17.3. Жодне невиконання або затримка будь-якої сторони у здійсненні будь-якого права або засобу правового захисту за цією Угодою не буде трактуватися як відмова від цього права або засобу правового захисту, і жодне часткове чи одиничне здійснення будь-якого права або засобу правового захисту не перешкоджатиме подальшому здійсненню цього права або засобу правового захисту. Жодна відмова будь-якої сторони від будь-якого порушення іншою стороною будь-якого положення цієї Угоди не вважається відмовою від попередніх або наступних порушень. Права та засоби правового захисту, надані за цією Угодою, є кумулятивними і не є виключними щодо будь-яких прав або засобів правового захисту, наданих законом.
17.4. Ця Угода складена англійською мовою. У разі конфлікту між цією англійською версією Угоди та будь-якими перекладеними копіями, англійська версія має переважну силу.
Ми пропонуємо широкий вибір eSIM тарифів для використання мобільного інтернету в більш ніж 200 країнах і регіонах. Ви можете обрати локальні eSIM для конкретних країн, регіональні тарифи для подорожей по кількох країнах та глобальні тарифи, що охоплюють багато країн світу.
Локальні тарифи: Надають доступ до інтернету в одній країні з різними обсягами даних на вибір. Тарифи включають короткострокові та довгострокові плани з тривалістю від кількох днів до місяця.
Регіональні тарифи: Ці тарифи охоплюють кілька країн в одному регіоні, таких як Європа, Азія або Північна Америка. Підходять для мандрівників, які відвідують кілька країн за одну поїздку.
Глобальні тарифи: Ці тарифи призначені для тих, хто подорожує по багатьох країнах. Вони пропонують зручний доступ до інтернету в широкому спектрі країн світу з різною тривалістю дії.
Для отримання додаткової інформації про ці Умови та Положення, щоб надати відгук або подати скаргу, ви можете зв`язатися з нашою командою 24/7, 365 днів на рік через такі платформи:
WhatsApp: +996 508 272 246 (цей номер працює з 09:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом)
- Email: [email protected] -
